«Аэрофлот» объявил о запуске системы электронных ваучеров.

06 июня
Выдается электронный документ вплоть до 31 декабря 2020 года по персональному заявлению на сайте, причем только для пассажира, на имя которого был оформлен несостоявшийся перелет. Процедура происходит бесплатно, для этого понадобятся номер неиспользованного билета, фамилии и имена пассажиров, указанных в билете, номер мобильного телефона, адрес электронной почты.

Использовать ваучер можно при одновременном бронировании и оплате любого количества билетов и услуг «Аэрофлота» и дочерних авиакомпаний «Россия» и «Аврора», выполняемых под кодом SU. Важно, что оформление производится только для пассажира, на имя которого был оформлен несостоявшийся перелет. Уже сейчас сделать это можно по звонку в контакт-центр, а с 15 июня – на официальном сайте. В случае, если номинал меньше стоимости нового билета или услуги, потребуется доплата разницы. Обещает перевозчик и дополнительные преимущества. Так, при отмененном рейсе предоставляется однократная скидка в размере 15% от стоимости нового перелета, а по тарифу «Максимум» – 25%. Предложение распространяется на билеты, купленные до 1 мая 2020 года с разной датой вылета в зависимости от направления.

Введение оформления ваучеров через сайт должно существенно упростить процедуру компенсации для владельцев неиспользованных билетов. Ведь, как мы сообщали ранее, для того чтобы совершить обмен на бумажные сертификаты в очном режиме, клиентам требовалось личное присутствие в офисах «Аэрофлота», что приводило к очередям и прочим неудобствам. Однако самой практикой оформления ваучеров вместо возврата денежных средств довольны далеко не все. Например, Федеральная антимонопольная служба направила в правительственные структуры и Ростуризм письмо, в котором выражает озабоченность большим количеством жалоб на отказ авиакомпаний возвращать деньги и подчеркивает, что «сам факт принуждения пассажиров к получению сертификатов на безальтернативной основе, а также установленные ограничения на их получение и использование являются грубым нарушением прав потребителей и антимонопольного законодательства».

Другие новости компании

Small2 kurs2
06 апреля

C 07 апреля курсы валют авиакомпаний составят: 1 EUR = 92.00 руб., 1 USD = 83.50 руб.

Курс авиакомпаний, в соответствии с резолюцией IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта), обновляется по средам на основании курсов, публикуемых ЦБ на вторник (результаты торгов понедельника) с округлением до 0.50 RUB в большую сторону. Вы можете проверить курс валюты на сайте: Центрального банка Российской Федерации.
Small2 red wings          suprejet
11 марта

Red Wings поставит на рейсы Москва - Стамбул стоместные SuperJet

Авиалайнеры Red Wings принадлежат российским лизинговым компаниям, что позволит авиакомпании выполнить свои обязательства перед всеми пассажирами международных рейсов.
Small2
15 февраля

Какие страны станут доступнее с 21 февраля?

Россия снимает ограничения на выполнение регулярных и чартерных рейсов в некоторые страны.
Small2 milano
19 октября

За что любили итальянскую авиакомпанию?

Италия прощается с национальным авиаперевозчиком Alitalia – 14 октября в 22:05 по местному времени компания выполнила последний полет.