Классически существуют три основных класса обслуживания: первый класс (самый дорогой); бизнес класс; экономический класс (самый дешевый). У каждой авиакомпании на любом направлении существует несколько видов тарифов, порой их количество достигает нескольких десятков. Каждый тариф – это своя цена и свои правила. Тарифы на билеты первого и бизнес–класса обычно предусматривают гибкие условия возврата и допускают внесение изменений. Тарифы экономического класса имеют различные ограничения по времени бронирования и покупке билета, минимальному и максимальному сроку вылета обратно, условиям обмена, возврата и т. д. Специальные тарифы авиакомпаний обычно имеют еще более жесткие условия — часто это невозвратные билеты, в которые авиакомпании не позволяют вносить какие–либо изменения. Цена авиабилета зависит от множества факторов, но в конечном счете от загруженности рейса. Чем больше свободных мест в самолете, тем больше выбор тарифов для авиабилетов по ним. По мере заполнения самолета авиакомпания закрывает к продаже дешевые тарифы, оставляя все более и более дорогие тарифы в расчете на пассажиров, которым необходимо лететь не взирая на цену. Обратите внимание, что тарифы внутри одного класса обслуживания никак не влияют на качество сервиса на борту. Пассажир получает место в салоне того класса, в который куплен билет и одинаковое обслуживание в пределах этого класса, хотя цена авиабилета при этом может отличаться в разы.

На нашем сайте мы предоставляем вам самую достоверную информацию, которая у нас есть. Однако многое определяется тем, в каком виде мы ее получаем. По соглашению с авиакомпаниями мы обязаны размещать спецпредложения именно в том формате, в котором они предоставлены нам. Таким образом, если описание нового тарифа поступает к нам с пометкой «в стоимость не включены таксы - топливные, аэропортовые, государственные и т.д.» - мы обязаны опубликовать его на сайте именно так. Отметка об этом всегда присутствует рядом с величиной тарифа. В таких случаях мы просим наших клиентов максимально подробно читать все условия тарифа или уточнить полную стоимость у наших операторов. Кроме того, хотим обратить Ваше внимание, что количество билетов на каждом рейсе по специальным предложениям или рекламным акциям авиакомпаний не более 5-10% от общего количества билетов, поступающих в продажу на данный рейс. Поэтому мы настоятельно рекомендуем планировать Вашу поездку заранее, а также следить за нашими рассылками или публикациями на сайте и в итоге оказаться среди тех, кто успел быстрее остальных приобрести билет именно по той цене, которую предоставила авиакомпания по своему предложению.

Для того чтобы совершить воздушное путешествие, потребуется, как минимум, паспорт. Мы рекомендуем также иметь при себе маршрут-квитанцию электронного билета. В ней Вы найдете основную информацию по регистрации и перелету, а также вы сможете ее предъявить на паспортном контроле или регистрации, чтоб экономить на словах пограничникам или сотрудникам авиакомпаний. Для международных перелётов зачастую требуется также виза, а также бронь отеля и медицинская страховка на период пребывания. Большинство стран требуют визы, однако есть ряд государств (наиболее популярных среди туристов), визы в которые можно получить непосредственно в аэропорту по прибытии. Также в ряд стран граждане Российской Федерации могут совершать безвизовый въезд. Более подробную информацию по этому вопросу необходимо уточнять в посольствах и консульствах тех стран, в которые вы собираетесь отправиться. Кстати, уточните, не потребуется ли вам транзитная виза, если вы полетите с пересадкой: её тоже нужно оформлять заранее.

Электронная регистрация — относительно новая услуга для путешествующих самолётами. Пассажир на сайте авиакомпании самостоятельно проходит ту же процедуру, что и в аэропорту на стойке регистрации авиакомпании. Закрепляет за собой конкретные места в самолёте и распечатывает посадочные талоны. Преимущества электронной регистрации очевидны: - интернет-регистрация начинается за 24 или 48 часов до вылета, и вы можете пройти процедуру регистрации в удобное для вас время; - не нужно приезжать заранее в аэропорт и тратить время на ожидание в длительной очереди на регистрацию; - оформляя посадочный талон заранее, вы имеете возможность одним из первых выбрать самые удобные места в салоне самолета; - если вы забудете распечатанный дома посадочный талон или потеряете его, вы легко можете получить его дубликат, который будет распечатан непосредственно в аэропорту. - отдельные стойки для прошедших электронную регистрацию без очередей для приема Вашего багажа, если он не превышает по весу или габаритам норму. Данные, которые Вам понадобятся для проведения самостоятельной регистрации для каждой авиакомпании свои, но как правило ограничены тремя пунктами: 1) Фамилия, Имя как записано в авиабилете (маршрут-квитанции); 2) Номер авиабилета; 3) Номер бронирования. Нужно учесть, что электронная регистрация доступна не всегда. Аэропорт или авиакомпания, услуги которых вы выбрали, могут пока не предоставлять такую услугу для своих пассажиров. Пройти регистрацию обычным способом придётся и в тех случаях, если вам требуется оформить перед вылетом какие-либо дополнительные услуги (такие как бесплатный провоз ребёнка в возрасте до двух лет, сопровождение человека с ограниченными возможностями, проезд несовершеннолетнего ребёнка без родителей, перевозка животных, негабаритного багажа, произведений искусства и т. п.).

Дети до двух лет, как правило, путешествуют в самолёте без места — на коленях у родителей. Тем не менее указывать их в билете необходимо: на них выписывается бесплатный билет или билет со скидкой 90%. При этом один взрослый может провезти с собой только одного младенца без места. На остальных детей необходимо оформлять «детский» билет с местом, независимо от их возраста. Так, например, если мама летит с двумя маленькими детьми-близнецами одна, то на первого нужно будет оформлять «младенческий» билет, а на второго придётся покупать «детский» билет. В салоне самолёта родителям с грудными детьми стараются предоставлять места в первых рядах, где больше пространства между рядами, а персоналу легче и оперативнее предоставлять дополнительное обслуживание во время полета. Дети постарше (от 2 до 12 лет) путешествуют по специальному детскому тарифу. Поскольку такой ребёнок уже занимает отдельное место на борту самолёта, скидка для этой категории пассажиров от 25% до 50% в зависимости от тарифа и предоставляют её не все авиакомпании.

Нет, это запрещено правилами авиаперевозок. Каждый билет именной. Если Вы не можете лететь в указанные в билете даты и если такая возможность предусмотрена правилами тарифа, вы можете для себя поменять даты полета или оформить возврат авиабилета. Чем раньше до вылета вы обратитесь к нам за обменом или возвратом, тем больше шансов сделать это с минимальными потерями. Если вместо Вас желает воспользоваться Вашим билетом другой пассажир, то это придется делать через возврат вашего билета и выписку нового билета на другого пассажира.

Самая важная информация для авиакомпании для идентификации пассажира на рейсе - это его имя и фамилия, поэтому у нас есть техническая возможность выписать авиабилет на рейсы большинства авиакомпаний вообще без паспортных данных при условии, что к определенному времени до вылета вы предоставите нам данные о документе, по которому полетите для внесения в ваше бронирование. Кроме того, по требованию властей некоторых стран все авиакомпании, осуществляющие в эти страны перелеты, обязаны запрашивать у пассажиров данные визы и адрес проживания во время пребывания. Авиакомпании в свою очередь делегировали эти полномочия агентам, осуществляющим продажу авиабилетов.

Купить у нас авиабилет можно в любом месте, где есть интернет или телефонная связь, в этом и заключается удобство использования электронного билета. Оплатить билет можно любым из представленных на сайте способов, удобным для вас. Авиабилеты мы высылаем на ваш адрес электронной почты после подтверждения успешной оплаты.

Комиссионный сбор при заказе железнодорожного билета у нас по телефону или при помощи экспресс-формы составляет 300 рублей за место независимо от его стоимости. В случае самостоятельного бронирования и выписки билетов при помощи системы онлайн бронирования размер комиссионного сбора зависит от стоимости билета

В билетах и расписаниях поездов в России и Украине указываются следующие типы вагонов: М — VIP-вагон с 1- или 2-местными купе, оборудованными санузлами и душевой кабиной. В таких вагонах продается только купе целиком; Л — СВ (спальный вагон), мягкий с двухместными купе; К — купейный с четырехместными купе; КБ — купейный с купе-буфетом; КР — купейный с радиостанцией; П — (ПЛ), некупейный со спальными местами (плацкартный); О — некупейный с местами для сидения (общий); С — (Обл), межобластной с местами для сидения; Р — вагон-ресторан; П — почтовый; Б — багажный.

внутрироссийские (кроме сообщения с Калининградской областью транзитом через территорию Литвы); международные в сообщении с ближним зарубежьем: странами СНГ и Балтии, а также Абхазией; некоторые международные в сообщении с дальним зарубежьем; скорые пригородные поезда с предоставлением мест формирования ОАО «Центральная пригородная пассажирская компания»; скорые пригородные поезда без предоставления мест «Спутник»

на поезда железных дорог России, Абхазии, Таджикистана - за 45 суток в 8:00 по московскому времени; на поезда железных дорог Казахстана, Киргизии - за 45 суток в 6:00 по московскому времени; на поезда железных дорог Украины, Белоруссии, Литвы, Латвии, Эстонии, Молдавии, Узбекистана - за 45 суток в 9:00 по московскому времени; с промежуточной станции - за 3 суток (если иное не предусмотрено перевозчиком); на поезда международного сообщения (дальнее зарубежье), а также на поезда № 1/2 Москва – Киев, № 19/20 Москва – Харьков, № 1/2 Санкт-Петербург – Москва, № 1/2 Москва – Казань, № 3/4 Санкт-Петербург – Москва, № 9/10 Москва – Саратов, № 21/22 Москва – Ульяновск, № 25/26 Москва – Воронеж, № 29/30 Москва – Липецк, № 31/32 Москва – Тамбов, № 35/36 Нижний Новгород – Москва, № 141/142 Москва – Чебоксары - за 60 суток в 8:00 по московскому времени; на пригородные поезда - за 10 суток в 8:00 по московскому времени.

Продажа билетов начинается за 3-60 суток до даты отправления поезда в зависимости от направления. Однако, зачастую в период повышенного спроса (например, летом в сторону Чёрного моря) уже спустя несколько часов после начала продажи билеты купить невозможно. Тем не менее это не значит, что билетов нет и не будет. Бывает так, что на такие поезда невозможно купить билеты за месяц до отправления, но легко можно купить за один день до отправления. Причина — в многочисленных бронях, закрывающих доступ обычным пассажирам к основной массе билетов. Сроки снятия билетов с бронирования могут варьироваться, зачастую к поезду прицепляют дополнительные вагоны, в которые сразу же начинается продажа билетов. Единственное, что можно рекомендовать, — следить за наличием билетов на нужном вам направлении каждый день.

Если на поезд возможна электронная регистрация, он помечен в списке поездов пиктограммой ЭР. С 1 декабря 2013 года электронная регистрация стала доступна при оформлении электронного билета на проезд от любой станции, расположенной на всем пути следования поезда. Услуга распространяется на все поезда формирования ОАО "ФПК", следующие во внутрироссийском сообщении за исключением поездов, следующих в Калининград, Калининградскую область и обратно. Для посадки в поезд на всем маршруте следования пассажиру достаточно предъявить проводнику вагона электронный билет (посадочный купон), распечатанный на бумаге (формат А4) или его изображение на экране мобильного устройства, а также документ, удостоверяющий личность пассажира, указанный в электронном билете.

Возраст ребенка определяется на день начала поездки. Если в день отправления поезда ребенку исполняется 10 лет, то на него оформляется проездной документ (билет) по тарифу на перевозку детей. Детский тариф составляет от 35% до 50% от полного (в зависимости от класса поезда и вагона). Для детей младше 5 лет предусмотрена возможность оформления бесплатного билета "без места". На пригородные поезда билеты по детскому тарифу оформляются для детей младше 7 лет.

Перевозка в поездах всех категорий мелких домашних животных, собак и птиц допускается сверх установленной нормы провоза ручной клади во всех вагонах (кроме вагонов с двухместными купе (СВ) и вагонов повышенной комфортности) при наличии ветеринарной справки и с оплатой за перевозку. Мелкие домашние животные, собаки и птицы перевозятся в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, которые должны помещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади. При перевозке мелких домашних животных, собак и птиц их владельцы или сопровождающие должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в вагоне. Не разрешается перевозка в качестве ручной клади диких животных в поездах и вагонах всех категорий.

Как правило кредитная карта необходима для гарантии бронирования. Существует несколько способов забронировать или оплатить отель без кредитной карты. 1. Существует небольшое, но постоянно увеличивающееся количество отелей, для гарантии проживания в которых не требуется кредитная карта для бронирования в системе. 2. Вы можете сделать заказ по чужой карте, если у вас есть разрешение её владельца. В этом случае, пожалуйста, укажите в поле "Особые запросы" имя владельца и сделайте пометку о том, что вам дано разрешение на использование карты. 3. Самое простое – это сделать запрос на бронирование номера нам, заполнив поля специальной формы. После чего мы сами прогарантируем или оплатим целиком проживание.

Возможность предварительной оплаты проживания зависит от политики отеля и условий специального предложения на тот или иной номер в отеле. Вы заполняете на сайте форму с пожеланиями по подбору отеля и отсылаете запрос нам, далее действовать будем мы. После согласования вариантов и формы оплаты, мы оплачиваем отель и высылаем Вам ваучер на проживание в отеле. Если вы желаете самостоятельно изучить отели для Ваших сотрудников, то выбрать отель, который принимает оплату заранее очень легко, достаточно включить фильтр способа оплаты слева от перечня отелей. Ставим галку в графе «оплата на сайте» и в списке остаются предложения от отелей с предварительной оплатой.

В каждом отеле действует различное время регистрации заезда и отъезда. Вы сможете найти данную информацию в разделе «Порядок проживания в отеле» в нижней части страницы отеля или в вашем подтверждении бронирования.

Обычно это не представляет никаких трудностей, и вы сможете договориться с большинством отелей о поздней регистрации заезда. Однако всегда следует получить подтверждение от отеля. Вы можете воспользоваться полем "Особые пожелания" при бронировании, чтобы проинформировать отель в письменной форме о вашем ожидаемом времени прибытия. После того как вы получите подтверждение бронирования, вы можете уточнить данный вопрос, связавшись с отелем напрямую по предоставленным контактным данным.

Поздняя регистрация отъезда возможна только по прямой договоренности с отелем и, обычно, зависит от наличия свободных номеров во время вашего пребывания в отеле. Информацию о поздней регистрации отъезда вы можете получить на стойке регистрации по прибытию в отель.

После завершения бронирования все контактные данные отеля, включая номер телефона и адрес электронной почты, указываются в подтверждении бронирования онлайн, в подтверждении бронирования, высылаемом по электронной почте.