«Аэрофлот» объявил о запуске системы электронных ваучеров.

06 июня
Выдается электронный документ вплоть до 31 декабря 2020 года по персональному заявлению на сайте, причем только для пассажира, на имя которого был оформлен несостоявшийся перелет. Процедура происходит бесплатно, для этого понадобятся номер неиспользованного билета, фамилии и имена пассажиров, указанных в билете, номер мобильного телефона, адрес электронной почты.

Использовать ваучер можно при одновременном бронировании и оплате любого количества билетов и услуг «Аэрофлота» и дочерних авиакомпаний «Россия» и «Аврора», выполняемых под кодом SU. Важно, что оформление производится только для пассажира, на имя которого был оформлен несостоявшийся перелет. Уже сейчас сделать это можно по звонку в контакт-центр, а с 15 июня – на официальном сайте. В случае, если номинал меньше стоимости нового билета или услуги, потребуется доплата разницы. Обещает перевозчик и дополнительные преимущества. Так, при отмененном рейсе предоставляется однократная скидка в размере 15% от стоимости нового перелета, а по тарифу «Максимум» – 25%. Предложение распространяется на билеты, купленные до 1 мая 2020 года с разной датой вылета в зависимости от направления.

Введение оформления ваучеров через сайт должно существенно упростить процедуру компенсации для владельцев неиспользованных билетов. Ведь, как мы сообщали ранее, для того чтобы совершить обмен на бумажные сертификаты в очном режиме, клиентам требовалось личное присутствие в офисах «Аэрофлота», что приводило к очередям и прочим неудобствам. Однако самой практикой оформления ваучеров вместо возврата денежных средств довольны далеко не все. Например, Федеральная антимонопольная служба направила в правительственные структуры и Ростуризм письмо, в котором выражает озабоченность большим количеством жалоб на отказ авиакомпаний возвращать деньги и подчеркивает, что «сам факт принуждения пассажиров к получению сертификатов на безальтернативной основе, а также установленные ограничения на их получение и использование являются грубым нарушением прав потребителей и антимонопольного законодательства».

Другие новости компании

Small2 kurs2
17 мая

C 19 мая курсы валют авиакомпаний составят: 1 EUR = 90.00 руб., 1 USD = 74.00 руб.

Курс авиакомпаний, в соответствии с резолюцией IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта), обновляется по средам на основании курсов, публикуемых ЦБ на вторник (результаты торгов понедельника) с округлением до 0.50 RUB в большую сторону. Вы можете проверить курс валюты на сайте: Центрального банка Российской Федерации.
Small2 news sml
30 марта

Германия ужесточила правила прилета в страну.

Пассажиры должны предоставить перевозчику сертификат с отрицательным результатом ПЦР-теста.
Small2 s7 airlines
25 марта

Авиабилеты по России на рейсы S7 продаются со скидкой до 50%

Акция действует с 24 по 29 марта и распространяется на межрегиональные перелеты перевозчика до 29 апреля.
Small2                                               17
10 марта

Еврокомиссия публикует вариант программы ковидных паспортов в Европе уже 17 марта.

Вопрос о его практическом применении будет решаться позднее странами ЕС.